​FAQ

仕様に関するご質問やサポートなど、Sadowskyに関するよくあるご質問を掲載しております。

​このページで解決しない場合は下記問い合わせフォームよりお問い合わせください。

Q,MetroLineシリーズの生産国はどこですか?


A,Warwick工場で製作されるドイツ製になります。またMetroExpressシリーズは中国製になります。




Q,NYCシリーズ(アメリカ製)の展開はありますか?


A,NYCシリーズ(アメリカ製)のご注文はできません。今後の展開に関しましては現段階では未定となっております。




Q,Custom ShopシリーズやMasterBuiltシリーズの定価はいくらですか?


A,オープンプライスとなっているため、お近くのお取り扱い店舗へお問い合わせください。




Q,旧代理店(オカダインターナショナル)さんで購入した商品の保証について教えてください。


A,お手持ちの保証書をご確認ください。

旧代理店(オカダインターナショナル)さん発行の保証書をお持ちの場合は、旧代理店さんへお問い合わせください。

オカダインターナショナル https://www.okada-web.com/




Q,掲載されているモデル以外のオーダーはできますか?


A,フルオーダーやセミオーダーの受付はしておりません。また一部仕様変更等もできません。




Q,こちらのサイトから直接ご購入できますか?またご注文できますか?


A,大変申し訳ございませんが、代理店業務をおこなう海外営業部ではお客様への直販はいたしておりません。

お手数ですが、弊社小売店舗(RI新宿・RI川崎・SC吉祥寺etc)をはじめSadowskyお取り扱い店舗へお問い合わせください。




Q,シリアルナンバーで年式や生産時期がわかりますか?


A,弊社取扱いのCustom Shop/MasterBuilt,MetroLineシリーズは シリアル管理をしています。 シリアルの意味は以下の通りです。 例:SML L 000509-20 SML→Sadowsky MetroLineの略 L→12月(A-1月、B-2月…) 000509-20→2020年1月の生産分から509本目 *尚、旧代理店取扱いの製品及び並行品に関しましてはシリアルデータを持ち合わせておりません。




Q,パーツの単体販売はしていますか?


A,現状パーツの単体販売はしておりません。 パーツ不良や破損または紛失の場合、弊社が発行する保証書が付属する製品に限り、お預かり修理という形で修理受付が可能です(有償・無償問わず)。




Q,製品の保証期間を教えてください。


A,本体(Custom Shop/MasterBuilt,MetroLine,MetroExpress)はいずれも1年間です。保証内容の詳細に関しましては、製品に付属する保証書をご確認ください。




Q,ホームページの利用環境について教えてください。


A,ホームページの利用環境については下記ページ内をご確認ください。 https://www.yamano-music.co.jp/company/disclaimer/